Mängel richtig beschreiben

Mängel sollten konkret, verständlich und sichtbar beschrieben werden.

Kurz erklärt

Beschönigungen führen spätestens bei der Übergabe zu Diskussionen.

So gehst du vor

• Mangel im Text nennen.
• Foto hinzufügen.
• Funktionseinschränkung erklären.
• Keine vagen Sammelbegriffe für deutliche Schäden.

Beispiel

„Kratzer an der rechten Seite, Funktion nicht beeinträchtigt.“

Merksatz

Offenheit spart Streit.